Modèle UX-FFE : Expérimentation de la phase de validation d'un nouveau processus d'innovation dédié à une entreprise industrielle mature

Abstract

Le modèle UX-FFE est un modèle qui associe les approches « User eXperience » et « Fuzzy Front End » dans le but de répondre aux enjeux économiques et sociaux d’une entreprise industrielle mature. Ce papier présente une proposition de structuration de la phase de validation du modèle. Ensuite, nous verrons comment cette proposition a concrètement été expérimentée en milieu industriel. Les résultats montrent que notre proposition facilite l’introduction d’innovations de rupture et a une influence sur la qualité de l’expérience utilisateur tout au cours de la phase de validation du modèle UX-FFE, donc au cours du processus amont d’innovation. Enfin, cet article prévient aussi qu’une nouvelle approche de la mesure de la performance des processus d’innovation est envisageable.