L'ergonomie de conception prend-elle suffisamment en compte les interactions multi-utilisateurs ? Vers une construction d'outils méthodologiques d'une approche de conception centrée utilisateur pour les technologies multi-utilisateurs

Abstract

La démarche de conception centrée utilisateur est devenue incontournable afin de s’assurer de l’utilité, de l’acceptation et de l’utilisabilité d’une nouvelle technologie. Néanmoins, l’émergence des technologies collaboratives et multi-utilisateurs (le métavers, la e-santé, l’industrie du futur, les jeux en ligne, l’enseignement à distance, les plateformes de mises en relation, etc.) soulève de nouveaux enjeux de conception auxquels les méthodes et les modèles ne sont pas adaptés. L’usage de ces technologies devient dépendant des attentes qu’ont les utilisateurs les uns par rapport aux autres. Dans ce présent acte, à travers 3 projets de recherche actuellement en cours, nous proposons des pistes de réflexion afin d’élargir la conception centrée utilisateur à ces nouvelles formes d’usages. Ces projets permettront une meilleure prise en compte des enjeux de la conception multi-utilisateur grâce aux développements de nouvelles méthodes, modèles et choix de conception ergonomiques dans un contexte de conception éthique et responsable.